物业管理博客

如何成为一名优秀的物业经理?

Lidieth Macicek -周二,2015年5月12日
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物业管理是大多数房地产中介都回避的一个领域. 它缺乏完成销售合同的激情,需要更一致的任务导向方法.  物业经理通常处理一个资产组合,其中许多资产都有必须考虑的特殊情况.  一个物业经理如果能在这些方面做得很好,那就是真正的成功.

如何成为一名优秀的物业经理?

知道你的客户  花点时间去了解你的客户和他们的财产. 每个情况都是不同的,每个属性都是独特的. 一些业主可能是熟练的投资者,另一些可能是第一次房东,对他们的财产有情感依恋. 物业经理必须善于与人打交道,了解他/她在与谁和什么打交道. 其中一些需要时间,而经验会带来很大的不同.

沟通 沟通在大多数职业中都很重要,但在物业管理中,沟通是至关重要的. 所有者、租户、雇员和供应商需要对流程有方向和理解. 物业管理有许多活动的部分. 一个伟大的 物业经理 知道如何在过程中有效地与每个人沟通,以获得正确的结果. 简洁明了是关键. 此外,不同的人可能需要不同的交流形式,无论是电子邮件, phone, 短信或信鸽(开玩笑),专业的物业经理意识到这一点,并确保他有效地传达他的信息. 同样,在一开始设定一个合理的期望水平是很重要的. 随着科技的发展, 一些人可能希望立即得到回应,但一个有良好沟通技巧的物业经理可以在早期定下基调. 底线是,良好的沟通是通过一个物业经理所做的每一件成功的事情编织而成的. 

组织技能  移动部件, 移动出局, 让决心, 维修, 即使是最好的物业经理,租约续签和物业突发事件也能考验他们的组织能力. 一个成功而有效的管理者会有一个系统来帮助他处理有时令人畏缩的任务. 提前计划可以减轻很多压力,并确保事情在需要的时候得到处理. 依靠多年来建立的系统是组织成功的关键. 凭直觉行事并及时处理问题在房地产的某些领域可能行得通,但在物业管理领域却行不通. At 12bet官网登录 我们花了多年时间来完善我们的管理系统,以确保我们为客户和租户提供尽可能好的体验.

多任务 & 灵活性  从一个任务快速切换到另一个任务的能力是先决条件. 调度是很有帮助的,但是被紧急情况和紧急客户请求打断是非常常见的. 尽可能多的好的时间表可以作为一个起点, 紧急情况出现, 情况在变化,任务的优先级必须不断调整. 物业经理有很多头衔——他们的名片上可能有各种头衔,包括工地检查员, 服务协调员, 合同谈判, 收集机构, 规章制度执行者, 专业顾问, 中介, 社区联络, 团队领导, 出版商,最重要的是——好邻居! 他们是, 毕竟, 负责让人们的家园和财产成为更好的生活和工作场所.

时间管理 一天24小时是不够的.  维修 必须及时完成吗, 收益必须在约定的日期前交付给业主,并且必须遵守合同条款和时间框架.  优先排序是物业经理必须使用的一个基本工具.  在某一领域花费太多时间而忽视其他领域可能会付出巨大的代价.

教育 & 培训  有个专家站在你这边总是最好的. 业主和投资者非常信任物业经理提供的帮助,以作出有关他们的财产的决定. 确保提供物业管理服务的人员受过良好的培训, 消息灵通的, 并与当前的行业趋势最新的建议, 如果不是必需的.


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